（1）群众来信情况。今年以来，共受理群众来信 195 件次，同比上升
46.6％。
（2）网上信访情况。今年以来，共受理网上信访 631 件次，同比下降
2.6％。
（3）电话（含领导信箱）短信信访情况。今年以来，共受理电话（含领
导信箱）信访 24 件次，同比下降 83.3％。
3.反映问题较集中领域
今年以来，群众信访反映的问题集中在以下几个方面：城乡建设类 536
件，占全区信访总量的 42.7％；劳动和社会保障类 187 件，占全区信访总量
的14.9％；纪检监察类 119 件，占全区信访总量的 9.5％；经济管理类 107
件，占全区信访总量的 8.5％；组织人事类 81 件，占全区信访总量的
6.5％；政法类 69 件，占全区信访总量的 5.5％；农业农村类 44 件，占全区
信访总量的 3.5％；自然资源类 45 件，占全区信访总量的 3.6％；其他类 65
件，占全区信访总量的 5.3％。
（二）主要工作完成情况
1.强化组织领导，严格落实信访工作责任。区委、区政府高度重视信访
工作，把信访工作列入重要议事日程。今年以来，召开区委常委会议、区政
府常务会议和信访工作联席会议等 20 多次，分析信访形势，研究和解决重大
疑难信访问题。县级领导亲自批办群众来信，公开接待来访群众，带案下访
深入基层。今年以来，县级干部主动约访、定期下访 221 批369 名群众，群
众不出门就能表达诉求，问题即时答复、难题即时交办。推动解决了 32 起时
间长、难度大、涉及面广的“钉子案”“骨头案”。
2.坚持“事要解决”，推动重点领域信访案件、信访积案化解。重点做
好城乡建设领域、金融领域、改制企业遗留领域等信访稳定工作。针对上级
