一是深入调查研究，制定事项清单。组织驻厅单位深入开展“走基层、
找问题、想办法、促发展”活动。今年来，调查研究涉及“公安、人社、乡
村振兴、政务公开、政务服务”5类领域，问题38 项，汇集了“急难愁盼”
问题清单。
二是坚持集思广益，寻求改革良方。通过党建联络机制，联系 40 家进驻
单位部门党组织开展“建言献策”大讨论，收集有关意见建议15 条，开展
“党员进社区”入户走访，发放“政务服务”调查问卷 100 余份，收集中肯
意见建议22 条。为平江政务服务工作把清脉络，开好良方。
三是广泛结对共建，齐推服务质效。根据群众办事需求，针对性开展
“我为群众办实事”党日活动，与驻厅单位党组织开展“四亮”结对共建活
动11 次，常态化开展帮代办、延时办、上门办政务服务，从容应对城乡一体
化老年卡、高考学子身份证办理、年终社保缴纳等业务办理高峰，为近 6万
进厅办事群众提供志愿服务，进一步提升了办事群众体验感、获得感、幸福
感。
三、发挥“战斗堡垒”作用，打造行业规范，提升服务本领。
一是作示范，“亮”出党员身份。联络驻厅党员 104 名，根据工作分
工，设立党员示范岗窗口 22 个，党员示范岗实现6大专区全覆盖，40 家驻
厅单位全覆盖。
二是抓队伍，“亮”出服务承诺。以示范岗为阵地，开展“立足岗位作
贡献”党日活动，获得群众评价记录50 余份，为民办实事 100 余件，得到
了群众“你们的党员示范岗是名副其实的”等评价。
三是建机制，“亮”出工作标准。以示范岗为标杆，制订《政务服务领
导带班巡查制度》《县政务服务大厅窗口行业规范（试行）》《县政务服务
中心窗口及窗口工作人员评优评先考核办法》《县政务服务中心窗口服务绩
