手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，综
合运用行政指导、行政调解等非强制手段，引导当事人遵守法律法规，化
解矛盾纠纷。三是借力科技，智慧城管建设加速推进。结合“智慧城管”
系统，新增了智能识别视频监控及定点喊话业务系统，实现“人工化”向
“智能化”的转变。充分发挥数字城管平台作用，全面提高城市“精细
化”管理水平，今年以来，共受理各类市容环境、街面秩序、公共设施、
商业噪音、违章搭建等相关问题上报案件16764 件，结案16554 件，结
案率 98%。四是持续推进“城管进社区、服务面对面”工作，深入社区，
为群众答疑解惑和处理群众信访问题的同时宣传法律知识，号召群众用法
律维护自身权益。今年以来，社区工作室共接受居民群众相关建议咨询 80
余起，开展相关法律法规宣传 6场次，发放宣传册及宣传单约8000 余
份，受益人数 3000 余人次，帮助居民解决问题 990 起。通过“城管进社
区、服务面对面”活动拉近了城管与居民的距离，更为城管做好小区治理
工作搭建了一座及时、便利、高效的平台。
（三）规范行政执法，完善执法体系。一是落实行政执法“三项制
度”。在“双随机、一公开”行政执法监督平台、xx 县政府网等网站对我
局各类行政权力和行政执法结果进行公示。配备有 5辆执法车、50 台执法
记录仪和1台数据采集站，执法人员持证上岗，在执法过程中做到全程开
启执法记录仪记录。二是规范案件办理程序，从案件移交、受理、案件办
理意见审查、下达行政处罚、结案全过程进行法制监督、审查。重大执法
决定实行法制审核，推行执法全过程记录制度，并全面系统归档保存，做
到执法全过程留痕和可回溯管理。三是落实政府法律顾问制度，聘请法律
顾问为我局重大行政决策、重大案件办理、签订重要合同协议出谋划策，
