二、深化改革、务求实效，增强企业群众获得感。坚持解放思想、改革
创新，持续畅通堵点，破解难点，焊接断点，提升企业群众满意度。一是升
级“一条线”。以高效处理解决企业群众用水需求为导向，全面升级××××
服务热线，实现全市服务区域全覆盖，群众重点关注服务内容全覆盖，群众
重要需求要素全覆盖。二是监管“一体化”。建立集团内部企业营商服务
“红黑榜”制度，整合纪检、审计、人力、干部等职能部门力量，采取“四
不两直”方式，联合组织检查抽查，定期为所属企业营商工作评价打分，作
为排榜依据，全面激发营商工作动力。三是构建“一张网”。加强电力、燃
气、供水、供暖等企业沟通协作，以××区为试点，创新建立水电气热网格化
协同服务新模式，整合网格服务资源，打造网格协同体，打通服务“最后一
公里”。四是聚焦“一件事”。认真落实市政府提出的公用事业接入“×××
×一件事”标准要求，创新“不用跑腿、不用资料、不用费用，全部服务项
目帮办到位”的“三不用一到位”工程项目报装服务模式，服务环节、时限
压缩××％；统一水电气热网视联合接入申请表，畅通互通协作渠道，并联服
务，形成多方联动工作格局。
三、数字赋能、信息支撑，提升智慧服务便利度。紧紧围绕“群众少跑
腿、数据多跑路”要求，全面升级“××营商＋互联网”改革，深化数字赋
能。一是全面畅通网络服务渠道。搭建××政务服务网、“××”移动APP、
集团公司微信公众号等多渠道服务功能。去年，网上业务办理数量同比实现
翻番，平均每月达到×××件。二是提升数字化服务水平。进一步拓展完善×
×查缴、××报装、报修投诉等多项业务“全程网办”应用场景，为优化营商
环境提供有力的支持。三是破除信息壁垒。打通市不动产登记系统与××更名
系统联动渠道，实时监控全链条可视化更名过户办理，一站式解决群众企业
从房屋买卖到××更名过户的全部问题。
