1.网络舆情的处理工作，以 XXXX 宣传工作分管院长为新闻发言人和第
一责任人，XX 办公室及舆情相关科室负责人为具体责任人。各XXX 由XXX
领导负责统筹协调，指导处置重要敏感网络舆情。
2.XXXX 办公室具体负责网络舆情的监测、报告、研判、核实、新闻应
急和相关信息发布等应急工作，舆情相关科室主任负责带领科室医务人员，
配合 XXXX 开展舆情处理工作。
四、舆情的管理
1.舆情分为：一般舆情和紧急舆情，一般舆情是指对 XXX 提出的批
评、改进工作的意见和建议。紧急舆情是指对 XXX 产生严重负面影响的信
息。
2.XX 舆情监测工作由 XXXX 办公室统一负责管理，各 XXX 主任负责本
XXXX 舆情的日常监管工作。
3.XXX 办公室收集、整理相关网络舆情信息，做好相关资料的登记。根
据网络舆情的危急程度，上报和请示 XXXX 分管领导以及上级主管部门。
五、舆情的处置
1.舆情处置由 XXXX 办公室根据 XX 领导指示，遵照归口科室处理的原
则，实施舆情处置。各科室负责人获知舆情后，要按照“快速反应、调查落
实、妥善处理”的原则积极处置，并将处置办法及处置情况上报 XXXX 办公
室。
2.一般舆情处置经相关领导审核后以跟帖、发帖等方式积极释疑解惑、
消除矛盾、控制影响，一般在 3个工作日内完成。
3.紧急舆情应在 4小时内完成初步核实和处置情况，必要时由 XXX 办公
室、XXX 室到相关科室进行调查核实，迅速将结果报送院领导，必要时制定
专项处置方案，根据领导审核意见处置。
