社会稳定、矛盾调解等方面的独特作用。不定期组织退役军人调解员开展座
谈交流，不断提升调解工作能力，打造专业调解队伍。目前，全区共有退役
军人调解员××名，2023 年以来共化解各类矛盾纠纷案件××件，无涉及退
役军人矛盾纠纷，调处成功率达××％。
三是健全服务体系，提升法律服务效能。在各镇（街道）公共法律服务
站设立退役军人服务站，开辟退役军人绿色服务通道，高效提供法律服务。
依托“148 法律服务热线”，开通“军人法律咨询热线”，持续开展“送法
进军营活动”，组织专业律师现场就官兵自身和亲戚朋友在工作、生活及转
业退伍安置等涉法问题进行解答。充分利用春节、“八一”建军节等重大节
日，开展形式多样的拥军优属慰问和国防教育宣传活动，进一步增强国防观
念和双拥意识。
三、下一步工作打算
下一步，××区司法局将继续加强组织领导，完善工作机制，强化服务效
能，加强教育培训，不断提升退役军人的能力素质。同时，更加注重与相关
部门和组织的沟通协调，形成工作合力，推动退役军人服务管理工作再上新
台阶。
一是不断加强服务平台建设。聚焦退役军人关心关注的热点问题，不断
完善现有工作平台的功能设施，优化整合法律服务资源，持续畅通退役军人
法律服务“绿色通道”，使退役军人能够更便捷地获取信息资源。
二是持续提升队伍综合素质。定期组织退役军人开展业务培训和学习活
动，提升专业水平和服务意识，激励全体退役士兵不断学习和更新知识，更
好地适应社会对退役军人的新需求。同时，根据退役军人的具体情况和需
求，制定个性化服务方案。
