广大居民学习法律法规文件的同时，通过成立业主委员会、签订物业服务合
同、设立意见建议箱等形式，对物业服务质量和服务态度进行有效监督，切
实提高了居民参与小区管理的积极性、主动性。
（二）依法规范物业和机动车停放服务收费标准。一是依据《XXX 城区
高层普通住宅小区物业服务等级和物业服务收费标准的通知》（X价发
〔XXX〕XX 号）和《XXX 物价局关于规范物业小区供水供电、机动车停放
收费等问题的通知》（X物价〔XXX〕X号）要求，高层小区物业服务收费
标准为：X级X元／平方米·月，X级X元／平方米·月；X级X元／平方米·
月；未评级的住宅小区物业服务收费标准为最低的 X级X元／平方米·月。低
层小区物业服务收费标准为 X元／平方米·月；不具备协商议价条件的住宅小
区机动车停放服务收费标准：汽车在小区露天停放，小型汽车每次X元，全
月停放每辆每月X元；室内停车场停放，小型汽车每次X元，过夜X元，全
月停放 X。具备协商议价的住宅小区，室内外停车收费，由业主同物业公司
协商停车收费标准。有自备车库的不得收取停车费。二是及时处理投诉留
言。针对群众反映强烈的物业服务和收费问题，我局进行现场督查整改 X余
次，与 X等相关职能部门协作配合，协调处理X小区铲除绿地违建停车场等
绿化问题 X起，X花园强电线缠绕天然气管道、X花园楼道堆积杂物、X花园
“飞线充电”等安全生产问题 X起，X花园停车占用消防通道问题 X起，移
交X监管部门处理X花园等乱收费问题 X起，X小区等停车收费问题 X起，
规范了住宅小区机动车停放服务收费，维护了业主的合法权益。通过协调处
理，部门联动机制基本形成，使物业服务企业和业主明确了双方的权利和义
务，强化了主体责任，提高了服务质量。
（三）加大评比力度，提高行业规范率。依据《XXX 住宅物业服务星级
标准》和《XXX 住宅物业服务星级标准测评工作实施方案》要求，我局会同
