二、物业管理服务工作及燃气企业存在的问题
我县物业服务行业仍然处于起步阶段，物业服务规范化管理工作中出现
的一些新情况、新问题也亟需解决。
一是物业服务市场观念淡薄，规范化管理水平亟待提高。有相当一部分
小区无物业管理或由单位代管、由建设企业自建自管，没有纳入物业管理范
围，物业管理覆盖面不够大。
二是业主自治组织不到位。目前，全县有 X小区 X个小区召开了业主大
会，选举成立了业主委员会。多数小区没有成立自治组织，业主对物业企业
没有有效的监督，对个别庸、懒、散的物业服务企业没有硬的措施。
三是物业服务管理不规范。部分物业服务企业不能按照《XXX 住宅小区
物业管理服务登记暂行标准》X级的要求开展物业服务，物业企业服务水平
与该标准的要求还有一定距离。物业服务与收费标准没有公示，小区花园、
绿地砖石、垃圾遍地，种植蔬菜，搭设晾衣绳，乱贴乱画现象严重，楼道堆
放纸箱、自行车，单元门口放置电视锅，存在安全隐患，个别小区没有配备
垃圾桶，居民零散垃圾带出小区后随意乱扔。餐饮业经营者没有按要求配备
油烟净化器，没有安装烟筒，在窗户处随意排放油烟。一些企业忽视业主权
益，不按合同约定提供质价相符的服务，多收费少服务以及收费不透明、甚
至乱收费等问题不同程度地存在，群众对个别物业企业服务非常不满。更甚
是物业企业在处理问题时简单生硬，服务质量和服务态度差。个别物业企业
专业水平低，服务、管理跟不上，服务项目脏、乱、差，业主不满意，陷入
恶性循环之中，严重损害了群众利益和影响了物业服务行业的健康发展。
四是燃气企业对安全生产重视不够。特别是 X液化气站搬迁进展缓慢，
项目建设资料不完备，对用户的燃气安全使用宣传不到位，一些老年人不会
