为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室
的工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。服务工作搞得好不好，能不能
让领导满意、基层满意、群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要
求办公室自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层
面，提高服务水平。一是在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由
处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握经
济社会发展大势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主
动提供全方位、多层次的服务转变。二是在为群众服务上要牢固树立“群众
利益无小事”的政治立场和政治态度。把群众的呼声作为我们工作的第一信
号，充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用，确保人民群众的
意愿能够为领导所了解，确保领导的决策体现人民群众的根本利益。三是在
为部门和基层服务上要平等协商，端正态度。对兄弟部门，要相互尊重、相
互支持；对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难
看、话难听、事难办”的衙门作风。
四、做好新时代办公室工作，必须要有参谋意识
办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”。既然
是“参谋长”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命办
事，被动工作，而应围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策服务。当
好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所
想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上；二要超前运作，不做事
后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议
和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解社会动向，及时反馈信息，
确保决策客观可行；三要敢于进言，善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为
领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建
