区治理体系和治理能力现代化建设的不断推进，社会治理重心向基层、社区
下移，社区志愿服务所彰显出的价值作用也越来越立体，我们可以从个人层
面、组织层面和社会层面三个维度来进行简要分析。
（一）个人层面的价值。社区志愿服务是在“奉献、友爱、互助、进
步”的志愿精神驱动下自愿无偿的公益服务。志愿者服务动机是利他且利己
的，这也是志愿精神中“互助”的内涵表现。因而，社区志愿服务个人层面
的价值体现也是利他且利己的。利他是指志愿者认为志愿工作能够帮助有需
要的人，促进社会文明进步，是自己应尽的公民责任。利己是指志愿者在服
务他人和社会的基础上，自己的身心得到极大满足。比如感觉身心愉悦，生
活更有意义，更加肯定自我，甚至认为可以拓展社会交往，增加人脉资源，
发挥自身优势，提升自我价值，增强社会实践能力，得到更多成长机会，丰
富人生阅历，增加幸福体验等，这些都是志愿服务的回报。志愿者让他人快
乐，自己也快乐；让他人美好，自己也美好。白岩松先生接受采访时曾说：
“志愿行为首先是在帮助自己、提升自己，是为了满足志愿者自己的需求……
志愿者也是得到者，甚至是更大的得到者。”
（二）组织层面的价值。社区志愿服务组织层面的价值可以从三个视角
来看。一是从政府组织的视角来看：社区志愿服务可以弥补政府公共服务供
给的不足，为社区居民提供更多切合实际民生的供给服务。服务内容包括便
民、敬老、帮困、科普、助医、助学、助残、就业、维权、应急救援、法律
援助、心理疏导等。社区志愿服务是推进服务型社区和服务型政府建设的重
要途径。二是从企业组织的视角来看：一方面，社区志愿服务有助于企业组
织弘扬企业核心价值观和文化精神，树立良好的公共形象。另一方面，社区
志愿服务有助于企业员工提升个人修养、服务技能和自我价值，增强社交能
力、幸福体验和社会责任感，助力所在组织构建幸福企业。三是从慈善组织
