信息摸排前移、宣传引导前移、多元调解前移的矛盾纠纷排查化解“三前
移”工作法，做到矛盾纠纷“及时响应、就地化解、源头治理、跟踪问
效”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，有效破解基层矛盾多
发易发难解问题。
（一）信息摸排前移，矛盾纠纷早发现。社会矛盾纠纷因其多发性、隐
蔽性、突然性及不可预测性，依靠传统的“等矛盾纠纷找上门”，容易被动
陷入“头痛医头、脚痛医脚”的治理模式，主动把矛盾纠纷信息排查工作前
移到群众“家门口”，能够有效避免“小事拖到大、大事变恶化”问题。一
是强化队伍建设，打造矛盾纠纷排查专业化团队。××街道按照理想信念坚
定、熟悉政策法规、热心社会公益、有一定专业知识水平等基本要求，发动
和组织辖区“五老热心人士”（老党员、老干部、老战士、老教师、老劳
模）15 人，组成高素质的特邀排查员队伍，覆盖辖区6个社区、75 个小区
（城中村），为矛盾纠纷排查工作落地实施提供了队伍支撑。二是注重建章
立制，健全矛盾纠纷排查常态化机制。建立健全特邀排查员队伍管理、能力
培训提升、矛盾纠纷排查化解、排查员聘任与退出制度等 10 余项规章制度，
着重提升特邀排查员深入融入社区小区发现与化解矛盾纠纷的工作能力和技
巧，让“随机性”的矛盾纠纷排查工作有章可循、有制度约束和规范。三是
创新排查机制，打造矛盾纠纷信息排查双渠道。实行矛盾纠纷排查弹性工作
制，让特邀排查员结合群众生产生活节奏，灵活安排时间到小区公园、综治
中心服务室、群众诉求服务中心（站）等主动“发现”矛盾纠纷。同时，在
小区门口、建筑工地等重点区域和显著位置主动公示特邀排查员的电话、微
信等信息海报，积极“收集”矛盾纠纷信息，形成矛盾纠纷信息主动“抓
取”和定向“收集”双渠道。
