的情况，许多新情况、新问题不断出现，要搞好办公室工作，在思想和行为
上就应该实现三个转变：一是要从事务工作为主转到以调查研究为主，为领
导提供有情况、有分析、有预测、有建议、带规律性的参考材料；二是要从
收发传递信息转为收集处理信息，沟通上下情况，提供准确的信息供领导决
策时参考；三是要从一般的反映情况转变为既反映情况又提出建议，针对当
前基层工作总体形势，认真总结基层工作为经济建设服务新的做法和新的经
验，供领导借鉴，运用成功的做法推动全局工作的发展。
三、必须要正确处理好被动与主动的关系
办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工
作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一
些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提
前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要
有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领
导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超
前服务。
四、必须要正确处理好办公室内部与外部的关系
要发挥办公室的整体功能，保证日常工作的顺利进行，不仅要求办公室
内部要协调一致，而且，其他业务部门也要相互配合，同时，还要社会各界
的支持和帮助。首先，要善于协调办公室内部的关系。通过协调办公室各个
不同职能的工作，充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智，有效地
形成合力，积极地、创造性地开展工作。同时，要根据办公室各个阶段的工
作任务，区别轻重缓急，突出工作重点，兼顾其他工作。对那些难度较大，
工作量大，时效性强的任务，在明确任务的基础上，要及时组织有关力量，
合理安排人力、物力，形成最大的合力，确保工作任务的完成。其次，要善
