良贷款容忍度政策，开展尽职免责政策及业务要点培训传导，下发尽职免责
案例汇编，解除基层一线人员后顾之忧。
二、坚持赋能基层，提升普惠条线整体能力
我行坚持“全员做普惠”，深入推进网点普惠服务提质，分层提升全员
办普惠能力，提升“能贷会贷”服务水平，以实际行动做深做精普惠金融大
文章。
一是强化基础管理。按月部署工作重点，召开工作推进会，及时传达总
省分行党委工作要求。汇编《普惠金融支持实体经济月刊》和《服务乡村振
兴战略工作动态季刊》，开展政策制度与产品答疑、拓展思路与工作举措指
导帮扶。定期进行贷款计划梳理和指标监测，常态化开展分析、通报、督导
等工作，不断强化日常工作提质增效。
二是推进普惠服务下沉网点。制定《X行行网点普惠业务运营模式优化
工作方案》，理顺网点标准化普惠产品办理流程及履职定位，细化方案实施
节点进度，倒排关键节点时间表，推动网点普惠营销专员全覆盖及普惠专区
营销权限全开通。深挖典型案例示范带动，汇编网点普惠营销发起先进个人
及普惠讲师团经验材料、全国网点下沉优秀案例，不断为普惠条线工作人员
传经送宝。组建直通网点的工作群，组织网点学习普惠贷款产品明白纸，深
挖普惠业务全员营销潜能，实现网点普惠业务营销全覆盖。2023 年累计建成
旗舰网点 15 个，标杆网点 53 个，普及网点 320 个，普惠业务网点营销率
100％。
三是加强普惠队伍能力提升。聚焦队伍能力提升，强化业务分层培训。
开展普惠业务管理人员信贷A中以上及网点人员普惠发起业务持证提升专项
行动。派业务骨干赴先进兄弟行开展学习调研，常态化开展员工以干代训，
组建客户经理普惠讲师团队，组织现场培训研讨，充分打造跨地域、服务全
