制度等，明确了各项工作的流程和要求，规范了干部职工的行为举止。同
时，我们还加强了对制度执行情况的监督检查，确保各项制度得到有效落
实。推行政务公开。我局坚持政务公开原则，通过网站、公告栏等渠道及时
发布各类政策文件、工作动态和公共服务信息，方便群众了解城市管理工作
的进展和成果。同时，我们还积极回应社会关切和群众诉求，及时解答群众
疑问和解决问题。
（四）加强文化建设，营造良好氛围开展文化活动。我局结合工作实际
和干部职工的兴趣爱好，组织开展了丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体
育比赛、知识竞赛等，增强了干部职工的凝聚力和团队精神。同时，我们还
积极参与各类社会公益活动，展示了城市管理人的良好形象。营造良好氛
围。我局注重营造积极向上、和谐融洽的工作氛围，通过举办座谈会、交流
会等形式加强干部职工之间的沟通和交流，增进了彼此之间的了解和信任。
同时，我们还积极倡导文明礼貌、团结协作的工作作风，提高了工作效率和
服务质量。
（五）创建工作成果及数据展示。城市管理水平显著提升。通过加强队
伍建设、制度建设和文化建设等措施的落实，我局的城市管理水平得到了显
著提升。在市容市貌整治、环境卫生管理、市政设施维护等方面取得了显著
成效，得到了上级领导和广大市民的肯定和好评。公共服务质量明显提高。
我局始终把提高公共服务质量作为工作的重中之重，通过加强业务培训、优
化服务流程等措施的落实，公共服务质量得到了明显提高。在行政审批、投
诉处理、咨询解答等方面实现了快速响应和高效处理，赢得了群众的广泛赞
誉和信任。
全年共组织各类培训 XX 次，参训人员达到 XX 人次；全年共处理各类投
诉XX 件，投诉处理率达到 XX％；全年共开展市容市貌整治行动 XX 次，整
