力化解疑难杂症等突出问题，健全社区城管工作制度，持之以恒、久久为
功。二要善于谋划、主动担当，建立健全发现问题和解决问题闭环管理机
制，做到全面细致，拓宽诉求收集渠道，细化工作任务，完善工作台账，建
档留存并加强媒体宣传推广。三要聚焦社区业主诉求，坚持问题导向，定期
召开工作调度会，及时研究解决辖区“城管进社区”存在的难点堵点等问
题。
三、突出工作重点，扎实有序推进
“城管进社区”要针对社区所存在的急难愁盼问题，分门别类，按照轻重
缓急，盯紧薄弱环节，对症下药，靶向整治，坚持多措并举，
（一）服务进社区。问需于民，实行工作站信息挂牌制度，将工作人员
信息（照片、姓名、单位、职务、联系方式工作责任等）和现场办公时间等
信息在社区范围内公开，方便群众联系，打通城市管理与群众联系的最后一
米。加大对窨井盖缺失、移位、开裂、弹跳，立杆倾斜、倒伏、破损等存在
安全隐患；交通标志牌、站牌、站亭、限高架及标志、路名牌等标识牌破
损、缺失、变形、倾斜及内容错误、标识不清、外观不洁等问题的主动巡查
发现力度，发现问题及时、快速修复，保障广大人民群众的生命安全
（二）宣传进社区。以“城管进社区”为载体，以群众需求为导向，开
展城市公园绿地、生活垃圾分类、建筑垃圾处置、燃气安全、“门前三包”
“市民通”APP 等城管领域相关法律法规的普法宣传，搭建城市管理部门与
社区居民互动平台，提升居民的知晓率、支持率、参与率，做到民有所呼、
我有所应，注重前置服务、源头管理、执法保障、常态长效，实现城市管理
由被动管理向主动服务，变末端执法为源头治理，提升精细化管理水平，合
力化解社情民意。
