市委、市政府对打造“民声呼应”升级版作出具体部署，就全面构建市
级总统揽、广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大治理 5项工作机
制和强化民声呼应数字赋能等提出具体要求。我们要树立系统思维，综合施
策，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。在畅通渠道上
下实功，加快建立统一的市民声呼应工作平台，优化工作流程，提升工作质
效，推动群众诉求“一网汇集”“一呼即应”。在快速解决上出实招，树牢
“解决比解释更重要，时效与实效一样关键”的工作理念，严格落实首接负
责制，健全“快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访”工作机
制，强化提级办理，坚持领导干部带头办理，推动群众诉求解决效率更快、
办理质量更高。在跟踪督办上求实效，加强全过程跟踪，建立群众诉求办理
工作追溯机制，强化过程监督和工作调度，定期通报办理进展，确保群众诉
求办结办好。在源头治理上创实绩，统筹“当下改”和“长久立”，注重从
群众具体诉求中查摆工作薄弱环节和制度漏洞，及时完善政策措施，健全规
章制度，做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。
第二，要聚焦重点任务，精心组织实施民生实事。
今年，我市聚焦 10 个重点领域，从小切口入手，继续实施 50 项民生实
事。我们要细化具体举措和工作抓手，加强基础性、普惠性、兜底性民生保
障建设，让群众得到看得见、摸得着的实惠。加强任务分解，组织各项实事
牵头单位结合实际制定具体实施方案，细化工作安排，量化工作目标，形成
衔接紧密、协同高效的“1＋50”政策措施体系。加强资金保障，积极争取中
央资金支持，落实市级财政保障资金，督促各市县做好配套资金筹措，支持
具备条件的项目引入社会资本参与，确保项目资金足额到位。加强分类指
导，对于保障类民生实事，健全管理体系，完善管理制度，兜住、兜准、兜
牢民生底线；对于补助类民生实事，摸准底数、核准对象，推广实施“免申
