管，加大对违法违规行为的查处力度，维护了市场秩序和公平竞争。三是加
强司法保障，及时审理涉及营商环境的案件，保护了市场主体的合法权益。
（三）优化服务流程，提升服务效能
我们坚持把优化服务流程作为优化营商环境的关键环节，不断提高政务
服务水平。一是推行“互联网＋政务服务”，实现了政务服务事项网上办
理、掌上办理、自助办理等多元化服务方式，提高了政务服务效率。二是加
强窗口服务建设，提升窗口服务人员素质和能力水平，为市场主体提供更加
便捷、高效、优质的服务。三是建立健全政务服务评价体系和监督机制，及
时了解市场主体需求和意见建议，不断改进和优化服务流程。
（四）加强宣传引导，营造良好氛围
我们坚持把加强宣传引导作为优化营商环境的重要手段，努力营造良好
氛围。一是加强政策宣传解读，及时发布和解读与营商环境相关的政策措施
和法律法规，增强市场主体的政策获得感和满意度。二是加强典型案例宣
传，通过宣传优秀企业和先进个人的典型事迹和经验做法，激发市场主体的
创新创造活力。三是加强舆论引导工作，及时回应社会关切和热点问题，营
造风清气正的舆论环境。
二、取得的成效与经验体会
通过近年来的努力，我市营商环境建设取得了显著成效。一是市场主体
数量持续增长，企业活力不断增强；二是行政审批效率大幅提升，企业成本
有效降低；三是法治环境不断完善，市场秩序更加规范；四是政务服务水平
不断提高，市场主体获得感明显增强。
在取得这些成绩的同时，我们也深刻体会到了一些经验体会。一是要坚
持问题导向和需求导向相结合的原则，精准施策、精准发力；二是要坚持改
革创新和依法依规相结合的原则，既要勇于探索、敢于创新又要确保各项工
