问题梳理：对走访中收集到的问题进行梳理分类，明确责任单位、责任
人及解决时限。
问题分析：深入分析问题的原因、背景及影响，提出切实可行的解决方
案。
问题解决：按照解决方案，积极协调各方资源，推动问题得到有效解
决。
问题反馈：及时向群众反馈问题解决情况，确保群众满意。
（三）强服务
服务理念：树立“以人为本、服务至上”的理念，把群众满意作为工作
的最高标准。
服务内容：根据群众需求，提供个性化、精准化、便捷化的服务。
服务方式：优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。
服务要求：
（1）加强学习培训，提高业务能力和服务水平。
（2）强化服务意识，主动为群众排忧解难。
（3）加强内部管理，确保服务质量。
（4）接受群众监督，不断改进工作。
三、实施步骤
（一）动员部署阶段（第 1周）
召开动员大会，传达活动精神，明确活动目标、内容、要求及实施步
骤。制定活动实施方案，明确责任分工，确保活动有序开展。
（二）组织实施阶段（第 2－11 周）
开展大走访活动，深入基层、深入群众，收集群众意见和建议。梳理汇
总走访中发现的问题，制定解决方案，明确责任单位和责任人。协调各方资
