体性问题及时提出对策建议，努力进入党委政府决策。不断整合工作资源和
力量，注重发挥联席会议成员单位作用，尤其推动职能部门履行好行业监管
和系统治理职责，努力形成工作合力，切实把党的领导贯穿于信访工作的各
方面全过程。
第二，要毫不动摇坚持以人民为中心的发展思想，确保人民立场不动
摇。全会提出，要深入践行以人民为中心的发展思想，把为民造福作为第一
政绩。信访工作是送上门的群众工作，必须准确把握人民属性，始终站稳人
民立场，始终把群众信访作为第一信号，把维护群众合法权益作为第一任
务，把群众满意作为第一标准。要在集中攻坚信访积案上体现人民立场。按
照党中央的部署要求，继续紧盯信访积案和突出问题不放，坚持力度不减、
标准不降、干劲不松，以“钉钉子”的精神，一年接着一年干，一件接着一
件办。对于老问题，坚持常态化化解信访积案，严格落实我市总结固化每日
调度、点名通报、提级包保、专项督查等七项措施，推动“案结事了”“事
心双解”。对于共性问题，坚持以重点领域突出问题专项治理为重要抓手，
集中梳理、深入分析、精准交办、跟踪督促、对账交账，推动职能部门通过
政策供给批量解决问题。对于新产生的信访问题，严格落实首办责任制，强
化“接诉即办”工作模式，优化工作流程，压缩办理时限，切实提高一次性
化解率和群众满意率，有效防止矛盾激化、信访上行。要在密切联系群众上
体现人民立场。坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，大兴调查研
究之风，推动各级领导干部深入基层一线，真正同人民群众坐在一条板凳
上，在面对面、心贴心、实打实地沟通交流和解决问题中增进理解、赢得信
任，真正把群众反映的诉求搞清楚，把法律规定和政策要求搞明白，把问题
的症结搞准确，努力用信访干部的辛苦指数换取人民群众的满意指数。要在
较真碰硬、敢督敢办上体现人民立场。认真发挥党委政府专项督查、信访联
