社区及街道相关部门紧急处理，网格责任人在现场跟踪。需要审批的工作，
网格责任人掌握信息，社区受理界定，上报街道、区职能部门审批，同时实
行三级公示制度。
四、工作要求
1、岗位要求：网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、
嘴勤、笔勤。成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责
任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到：“一岗
多责”。网格员要能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题。推行错时
工作制，坚持每天至少到网格巡查一次，主动与社区居民沟通，增进感情，
及时了解掌握社情民意。认真填写网格责任人工作日志，做到工作“日清周
结”。动态信息及时录入，注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐
私和不便公开的个人信息。
2、加强宣传：多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民
群众的知晓率、支持率和参与率。在小区宣传栏、公共活动场所，各个楼张
贴宣传材料。向每个住户发放一封信，在醒目位置设置网格化图谱，公布网
格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息。
3、完善功能：要强化以下五种功能。一是信息联通功能。准确快速完
整的获取和反馈信息；二是快速处置功能。受理、调解、处置环环相扣，运
转快速；三是资源配置功能。对党的基层组织、行政资源、社会资源和市场
资源，善于整合利用；四是全民服务功能。社区居民能够就近、及时、便捷
的获得多样化、高质量的服务；五是社会保障功能。网格员为社区居民，尤
其是弱势群体提供社会救助，提供志愿者服务。
4、整合资源：立足自身与借助外力相结合原则，与社区单位共驻、共
建、共享，合理分割各自的责任和义务。吸纳物业管理人员、社区自治组织
