过访问、调查、座谈会等方式，真听、真访民众的真实想法，并且以此为
鉴，不断地修正、改进我们的工作，使我们的工作更加符合人民群众的期待
和真实的需要。三是要始终坚守一颗“公心”。就是在制定政策和决策时，
确保过程的透明度，接受公众监督，让民众了解政府的决策依据和逻辑；在
执行政策和法律时，坚持公平公正，不偏袒任何人，确保每个人的合法权益
都依法得到保护。
其次，要保障政策的制定和执行能够真正反映和满足民众的需求。这就
要求我们在政策制定和执行上，要始终“以促进社会公平正义、增进人民福
祉为出发点和落脚点”。具体说来，一是要真真正正立足人民群众需求真调
研。在政策制定之前，要放下身段，不畏难、不回避，真真正正走到人民群
众中间去，去跟人民群众拉家常，进行广泛深入的社会调研，了解民众的实
际的、真实的需求和期望。而不是走马观花式的转一圈、简单发一些问卷填
一填、设定收集一些干巴巴的数据了事，这一点对于我们其中手中有些实际
权力的领导干部尤其重要，做不好就会失去人民群众对我们的基本的信任。
二是要切切实实、真真正正地吸收多方参与。就是要通过各种渠道和方式与
民众沟通，解释政策的目的、内容和预期效果，真真正正地吸收甚至是邀请
不同群体和利益相关者参与政策讨论和制定过程，确保政策的多元性和包容
性，提高政策的透明度和公众的理解度。而不是找一些“职业群众”，一味
唱赞歌或者发表一些不着边际的意见。三是要注重科学决策、有效反馈。就
是利用数据分析和科学研究来支持政策制定，确保政策基于实证和理性分
析。同时，建立有效的反馈机制，让民众能够对政策提出意见和建议，并确
保这些反馈中合理合法的意见建议能够被政策制定者所采纳，不能被吸取、
采纳的意见建议有回音、有解释。四是要注重政策执行的公平性。就是要确
保政策对所有社会成员都是公平的，避免产生不平等或歧视。要建立监督机
