X市人民政府关于落实“一件事一次办”改革实施方
案
一、引言
为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的
决策部署，积极响应人民群众对高效便捷政务服务的新期待，X市人民政府
决定在全市范围内全面推行“一件事一次办”改革。本实施方案旨在通过流
程再造、系统整合、数据共享等举措，实现跨部门、跨层级、跨区域的政务
服务事项集成化办理，让企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，甚
至“一次都不跑”，进一步提升政务服务效能，增强人民群众的获得感和满
意度。
二、总体要求
（一）指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发
展思想，聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点问题，以“一件事”为服
务对象，通过优化办事流程、精简办事材料、减少办事环节、压缩办理时
限，构建高效便捷的政务服务体系，推动政务服务从“以部门为中心”向
“以群众为中心”转变，为 X市经济社会高质量发展提供有力支撑。
（二）基本原则
需求导向，便民高效。以企业和群众需求为出发点和落脚点，优化服务
流程，减少不必要的环节和材料，提高办事效率，实现政务服务更加便捷高
效。
系统集成，协同联动。加强部门间协同配合，打破信息壁垒，实现数据
共享和业务协同，推动政务服务事项集成化办理。
