（二）创新方式，拓宽便民利企服务渠道。一是试点“容缺受理”制
度。印发《X区政务服务容缺受理实施方案》，明确可用于“容缺受理”的
事项、条件和办事流程，减少申请人因申请材料不全或存在缺陷引起的重复
往返多次跑的现象，先后梳理公布两批次“容缺事项清单”，可容缺事项 50
项。二是降低企业运营成本。X区行政审批局为鼓励企业发展，优化营商环
境，主动为新申办企业免费刻制全套印章。今年1－6月累计为627 家企业
刻制印章，降低企业运营成本 25 万余元。三是扩大高频政务服务事项“省内
跨市通办”范围。今年X区与市内各县签订了“跨区通办”合作协议，实现
市内高频事项通办全覆盖，畅通市民异地办事通道，市内要素流通更加顺
畅。同时，积极扩大省内市外“跨区通办”事项，X区与 X市X县、X区，X
市X县，X市X县，X市X区签订“跨区通办”合作协议，累计达成通办事
项清单 1085 项，方便异地群众和企业办事，有效促进城市间协同联动发
展。四是推进服务事项“网上办”。充分运用“互联网＋”、大数据等技术
提升改造政务服务网络平台，企业和群众可实现网上查询、网上预约、网上
申报及部分事项“全程网办”，累计在网上办理投资项目立项429 件，网上
企业注册登记 627 户，企业变更登记 1113 件，注销登记 315 件，实现企业
不见面审批。
（三）加大投入，优化软硬件服务能力。一是持续优化政务服务环境。
根据办理事项合理设置办事窗口，规定工作人员挂牌上岗、文明用语，热情
接待办事群众。大厅设置了导办台、志愿者服务岗、填单区、等候区、饮水
区等便民服务设施，配备了雨伞、老视镜、急救药箱等老年人必需品，投入
10 万余元更新四台排队叫号机，为群众创造良好的办事环境。二是持续推进
“三集中三到位”。按照“应进必进”的原则，持续推进区直部门和驻商单
位进驻大厅办公，市、区 29 个单位进驻到位，设立办事窗口 75 个，梳理集
